Ripensare l’assistenza stradale per l’era digitale.
SERVICES
Interviste, Service Blueprint, UI Design, UX and Wireframing
PLATFORMS
Desktop, Mobile
La sfida
Concretizzare la visione dei founder di creare una startupp nel mondo insurtech.
La nostra missione
Hlpy è venuta da AlwaysBeta con una visione tanto semplice quanto sfidante: fornire ad ogni conducente una nuova assistenza stradale attraverso un’esperienza digitale intuitiva e mobile-first.
Chi è Hlpy?
Quando i conducenti hanno problemi con la loro macchina e contattano la propria assicurazione, raramente vivono un’esperienza piacevole e rassicurante; che si tratti di lunghe telefonate, di un’assistenza clienti non collaborativa o di una mancanza di trasparenza riguardo a tempi e costi, così come dell’assenza di mezzi per fornire feedback sul servizio ricevuto.
Hlpy serve questo mercato offrendo una soluzione che riduce i costi per le compagnie assicurative, fornisce maggiore efficienza per gli operatori di soccorso e, naturalmente, una migliore esperienza per gli utenti finali.
Cosa abbiamo fatto
Abbiamo lavorato con l’azienda per esplorare le loro idee per tre prodotti digitali: un’app mobile per i soccorritori e i loro team; una dashboard per fornire una panoramica completa delle loro metriche di risposta; e un modulo mobile-first per i conducenti, facilmente accessibile da qualsiasi dispositivo, che consente loro di fornire rapidamente e in modo sicuro tutti i dati necessari per ottenere assistenza.
Abbiamo iniziato il progetto conducendo una serie di interviste per mappare il percorso delle parti coinvolte, in particolare degli utenti finali e dei soccorritori. Questo ci ha anche permesso, insieme ai fondatori dell’azienda e ai partner tecnologici, di essere più in sintonia tra di noi e di creare i primi wireframe per l’app mobile, il cuore dell’ecosistema Hlpy.
Abbiamo lavorato sull’interfaccia utente di Hlpy per permetterle di comunicare il suo DNA tecnologico e posizionarsi nel mercato come un player ‘disruptive’. Per questo motivo, abbiamo deciso di allontanarci dai linguaggi visivi consolidati nel mondo delle assicurazioni, utilizzando colori vivaci, forme geometriche insolite e chiare call-to-action, fornendo così un’immagine moderna e altamente innovativa.