MyBoo

MyBoo è un’azienda digitale italiana che sta innovando il settore editoriale.

Il loro prodotto è una piattaforma online per personalizzare e acquistare libri per bambini.

L’elevato grado di personalizzazione, le numerose storie tra cui gli utenti possono scegliere e l’alta competizione del mercato in cui opera MyBoo, rappresentano una sfida dal punto di vista della user experience, del posizionamento dell’azienda e delle strategie di marketing da adottare.

L’obiettivo del progetto era invertire le metriche negative ripensando il percorso d’acquisto attraverso gli occhi dell’utente.

Quando MyBoo ha iniziato a parlare con noi, il progetto era già stato lanciato e la piattaforma era già funzionante.

Tuttavia fin dall’inizio è stato chiaro che fosse necessario ripensare la user experience dell’intero servizio per per potere migliorare i KPI e aumentare il fatturato.

Prima di procedere con il re-design del servizio, abbiamo analizzato i competitor, il loro posizionamento e la loro offerta.

Abbiamo intervistato clienti esistenti e utenti che ancora non conoscevano il prodotto e registrato gli screencast delle loro sessioni di navigazione.
Uno dei punti di forza di MyBoo è quello di permettere agli utenti di personalizzare i moltissimi dettagli dei personaggi dei propri libri. Allo stesso tempo questo rappresenta una sfida per l’esperienza dell’utente.

Abbiamo quindi completamente ri-disegnato la user experience della piattaforma, per facilitare il processo di customizzazione del proprio libro.
Successivamente abbiamo creato una nuova interfaccia per trasmettere correttamente il mood di MyBoo.

I nostri interventi hanno portato a sostanziali miglioramenti nel processo di check-out, abbattendo il bounce-rate del 50% e ottenendo un immediato aumento delle vendite.

Evoluzione del design

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